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trocas devolucoes

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Trocas e Devoluções - PROVIDA

Trocas e Devoluções

Na PROVIDA, a transparência e a satisfação de nossos parceiros e clientes são prioridades absolutas. Elaboramos a nossa política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, para garantir que você realize as suas compras com total segurança e clareza.

Caso precise realizar uma troca, devolução ou acionar o suporte de garantia dos aparelhos adquiridos, nossa equipe de pós-venda está à disposição para assegurar uma resolução ágil e simplificada.

"Ética e transparência para PROporcionar tranquilidade e total segurança à sua VIDA."

Como Funciona

Arrependimento de Compra

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, desde que o produto esteja sem indícios de uso ou instalação e em sua embalagem original.

Danos no Transporte

Se a caixa apresentar danos ao chegar, recuse a entrega e faça uma observação no comprovante da transportadora. Entre em contato conosco na mesma hora.

Garantia e Vício de Fabrico

Garantimos suporte integral em até 90 dias para defeitos de fabricação. Auxiliamos no direcionamento para as assistências autorizadas ou na troca do aparelho.

Estado do Equipamento

Para que a troca ou devolução seja aceita, os aparelhos (unidades interna e externa) devem ser enviados completos com manual, Nota Fiscal e acessórios.

Restituição do Valor

O estorno do pagamento é realizado após o recebimento e análise técnica do produto em nosso CD. Prazo de até 10 dias úteis para crédito ou estorno em fatura.

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